Atención al cliente 0800 345 6790

Información al Usuario Financiero

Accedé a un video del Banco Central de la República Argentina con información relevante para quien opera en el sistema financiero.

Atención de reclamos, quejas y agradecimientos:

Responsables de atención al usuario de servicios financieros:
• Titular: Paul Frati
• Suplente: Fulvio Vaca Nuñez
• Mail de atención: proteccionalusuario@directo.com.ar
• Teléfono (0810) 222 5554
• Dirección: Av. Corrientes 1174 7° CP C1043AAY CABA Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Buenos Aires, Argentina

Los reclamos de los usuarios deberán resolverse en un plazo máximo de 10 días hábiles. Ante la falta de respuesta o disconformidad con la misma podrán efectuar una denuncia ante el BCRA.

Atención al Usuario de Servicios Financieros
@BCRAusuarios
proteccionalusuario@bcra.gob.ar

La falta de respuesta o disconformidad en la resolución podrán ser informados al BCRA. Podrá contactar a su área de Protección al Usuario de Servicios Financieros ingresando www.bcra.gob.ar/BCRAyVos/Usuarios_Financieros.asp.

Comisiones, cargos y tasas

La tasa nominal anual (TNA), tasa efectiva anual (TEA) y costo financiero total (CFT) varían según el perfil del solicitante del préstamo y plazo seleccionado. Todos los prestamos son a tasa fija, sistema francés (cuotas mensuales y consecutivas) y en pesos.
Préstamo personal de consumo dirigido: plazo min. 3 cuotas, plazo máx. 18 cuotas, TNA min. 0% (*), TNA máx. 209%.
Préstamo personal de efectivo: plazo min. 1 cuotas, plazo máx. 12 cuotas, TNA min. 84%, TNA máx. 359,1%.
Ejemplo: monto solicitado $ 10.000 en 6 cuotas de $ 3.096,86 (incluye IVA sobre intereses). TNA 209%, TEA 588,07%, CFTEA 914,48%

(*) Financiaciones con TNA 0% limitados a préstamos dirigidos para financiar compras de electrodomésticos en 6 cuotas en los comercios Lubrano y Maxihogar y en 3 y 6 cuotas en Proyecto Romix.

Contratos de adhesión