Información al Usuario Financiero

Accedé a un video del Banco Central de la República Argentina con información relevante para quien opera en el sistema financiero.

Atención de reclamos, quejas y agradecimientos:

Responsables de atención al usuario de servicios financieros:

  • Titular: Paul Frati
  • Suplente: Fulvio Vaca Nuñez
  • Mail de atención: proteccionalusuario@directo.com.ar
  • Teléfono 0800 345 6790
  • Dirección: Av. Corrientes 1174 7° CP C1043AAY CABA Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Buenos Aires, Argentina

Atención al Usuario de Servicios Financieros
@BCRAusuarios
proteccionalusuario@bcra.gob.ar

Los reclamos de los usuarios deberán resolverse en un plazo máximo de 10 días hábiles. La falta de respuesta o disconformidad en la resolución podrán ser informados al BCRA. Podrá contactar a su área de Protección al Usuario de Servicios Financieros ingresando al siguiente link.

Comisiones, cargos y tasas

La tasa nominal anual (TNA), tasa efectiva anual (TEA) y costo financiero total (CFT) varían según el plazo seleccionado y las líneas de crédito que se exponen a continuación. Todos los prestamos son a tasa fija, sistema francés (cuotas mensuales y consecutivas) y en pesos.

Préstamo personal de consumo dirigido:
Línea de crédito para la financiación de ELECTRO – BICICLETA:
TNA Min 42,10% – TNA Max 221,86%
Plazo Min 6 – Plazo Max 24
TEA Min 52,36% – TEA Max 624,75%
CFTTEA Min 64,17% – CFTTEA Max 987,29%

Línea de crédito para la financiación de INDUMENTARIA:
TNA Min 117,55% – TNA Max 223,03%
Plazo Min 3 – Plazo Max 6
TEA Min 237,58% – TEA Max 632,59%
CFTTEA Min 290,65% – CFTTEA Max 999,86%

Línea de crédito para la financiación de MOTO – CONSTRUCCION – TURISMO:
TNA Min 91,54% – TNA Max 160,01%
Plazo Min 9 – Plazo Max 24
TEA Min 141,34% – TEA Max 331,94%
CFTTEA Min 186,51% – CFTTEA Max 484,30%

Préstamo personal de efectivo:
CLIENTE NUEVO:
TNA Min 209%– TNA Max 368,58%
Plazo Min 3 – Plazo Max 6
TEA Min 694,17% – TEA Max 2163,37%
CFTTEA Min 914,73% – CFTTEA Max 4128,17%

CLIENTE RENOVADOR – CAMPAÑA:
TNA Min 149,89% – TNA Max 336,68%
Plazo Min 3 – Plazo Max 12
TEA Min 333,78% – TEA Max 1687,11%
CFTTEA Min 441,27% – CFTTEA Max 3089,91%

Cargo por gestión de cobranza: En caso de mora, a partir del cuarto día de producida la misma, el cliente deberá abonar mensualmente en concepto de “Cargo por Gestión de Cobranza” la suma de $145 (pesos ciento cuarenta y cinco) -IVA incluido-, mientras no regularice su situación.

Comisión por precancelación: Para el caso que el Cliente resolviera cancelar en forma anticipada el Préstamo, este abonara una comisión por la devolución anticipada de los fondos solicitados, cuyo monto será del 10,89% (diez con ochenta y nueve por ciento) IVA incluido, sobre el saldo precancelado, excepto que la precancelación sea total y la efectúe una vez transcurrida la cuarta parte del plazo original de financiación acordado o 180 (ciento ochenta) días corridos desde la fecha del desembolso de los fondos correspondientes al Préstamo -de ambos el mayor-, en cuyo caso no deberá abonar comisión alguna.

Aprobación de crédito sujeto análisis crediticio de la entidad.

Contratos de adhesión

Contratos de adhesión – Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor

Préstamo Consumo Dirigido – firma ológrafa Préstamo Consumo Dirigido – firma electrónica Préstamo de Efectivo Pagaré
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